Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 123win01

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 123win01 – từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu cho đến phạm vi dịch vụ theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
123win01 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn tại 123win01
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh bên dưới – chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp bước xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc màn hình để gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi email nêu rõ số tài khoản, nội dung tranh chấp hoặc yêu cầu dữ liệu. Phản hồi bằng tiếng Việt kèm hướng dẫn từng bước.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi thẳng từ hồ sơ cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của 123win01. Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý nạp/rút qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn lưu giữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP bắt buộc khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi pháp lý mà người dùng tại Việt Nam hay gửi về cho chúng tôi nhất – từ quyền xóa dữ liệu đến tranh chấp giao dịch ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, một số tính năng có thể không khả dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ tài khoản, chọn 'Yêu cầu pháp lý' và đính kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật bắt buộc của từng nhà cung cấp ví.

Kiểm tra thanh địa chỉ trên điện thoại – tên miền chính thức là 123win01. Nếu bạn thấy tên miền khác lạ, đừng đăng nhập và liên hệ ngay với hỗ trợ tiếng Việt để xác nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.