Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 123win01

Khi tạo tài khoản tại 123win01, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như việc sử dụng tài khoản…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực tại các khu vực pháp luật cho phép
123win01 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 123win01
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định trực tiếp cách tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn được xử lý. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Chúng tôi xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu. Thông tin phải khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại và có thể tra cứu trong phần lịch sử tài khoản. Dữ liệu được giữ trong thời gian quy định theo chính sách.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin tài khoản như số điện thoại hoặc ví liên kết, hãy liên hệ live chat và cung cấp xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh thành công.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Trước khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và ví điện tử đã liên kết để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live chat Kênh hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang. Đặt câu hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 123win01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Bước cuối của quy trình tạo tài khoản yêu cầu bạn tích xác nhận đồng ý điều khoản. Không hoàn tất bước này thì tài khoản không được kích hoạt.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Vui lòng liên hệ live chat và cung cấp bằng chứng quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo số dư tài khoản đã được rút hết trước khi đóng.

Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.